Resenha Livro O Jeito Disney de Encantar Os Clientes, por Disney Institute – ISBN: 8502124048

Resenha Livro O Jeito Disney de Encantar Os Clientes, por Disney Institute – ISBN: 8502124048

Como parte dos meus estudos na faculdade de administração, preciso conhecer as estratégias e tentar desvendar os segredos de negócios de sucesso, resolvi entender a fundo como uma das maiores empresas do ramo do entretenimento conseguiu esse lugar ao sol tão rentável e sólido, assim fui levado a comprar o livro “O Jeito Disney de Encantar Os Clientes” e descobri que tudo tem a ver com magia, não estou falando daquela do reino da fantasia, mas sim da mágica real, construída com esforço, trabalho duro e muito carinho pelo trabalho.

A obra começa com uma interessante história de um pai que pediu um autógrafo do Mickey para seu filho e recebeu o autógrafo e uma foto do Mickey pelo próprio vice-presidente da empresa.

Um ponto importante que o livro destaca é a atenção dada aos clientes no atendimento, eu sempre acreditei que isso era extremamente importante para um negócio, agora tenho ainda mais certeza.

O livro ainda traz muitas situações interessantes sobre tomadas de decisões dentro do parque. O texto ainda traz uma riqueza impressionante de detalhes, o que é excelente para quem pretende levar os ensinamentos deste livro para os seus negócios.

Recomendo este livro para todos, mas principalmente para os colegas empreendedores.

Sinopse

Esta obra procura detalhar as iniciativas por trás da ‘magia’ da Disney e mostra quais são os seus diferenciais, por meio dos métodos e práticas que, segundo o livro, se tornaram referência para diversas empresas que buscam a satisfação de seus clientes. O leitor poderá conhecer, também, os fundamentos que Walt Disney aplicou com o objetivo de alcançar o sucesso.

Este livro detalha as iniciativas por trás de toda a magia e mostra quais são os diferenciais da Disney, por meio dos métodos criativos e das práticas inovadoras, que se tornaram referência para todas as empresas que buscam a satisfação de seus clientes. Conheça também os fundamentos ainda atuais de Walt Disney para o sucesso e para nunca deixar de crescer e acreditar.

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